Quirky, le renouveau du crowdsourcing

Chaque jour, des milliers de concepts révolutionnaires voient le jour et la majorité d'entre eux demeurent malheureusement sans lendemain. Faute de financement ou d'accompagnement, la commercialisation d'un produit relève trop souvent du parcours du combattant. Quirky met fin à cette fatalité grâce à sa plateforme de commerce collaborative.

Ben Kaufman, CEO de Quirky

L'histoire débute en 2006 au salon Macworld alors que Ben Kaufman, à la tête d'une start-up d'équipements pour smartphones demande aux personnes présentes de proposer des idées d'accessoires apple avec pour objectif de développer le plus populaire en 72h. Le challenge remporte un franc succès avec plus d'une centaine de concepts suggérés et un produit final vendu à des centaines de milliers d'exemplaires. Conscient du fort potentiel offert par le crowdsourcing, il décide de créer en 2009, Quirky, une plateforme dédiée au développement social de produits.

 Le principe 

Après avoir crée un compte utilisateur sur la plateforme, l'internaute peut alors soumettre son idée en  s'acquittant de la somme de 10$ et en remplissant une fiche descriptive (description de l'idée, catégorie, public ciblé etc). Loin d'être une formalité, cette fiche sera décisive pour le futur du projet car une fois validée, cette dernière a 30 jours pour convaincre la communauté. Pendant cette période d'évaluation, le projet pourra être amélioré par son créateur grâce aux commentaires et suggestions des internautes.

Parmi les projets les plus plébiscités, deux d'entre eux sont retenus chaque semaine par l'équipe de Quirky. La start-up new-yorkaise compte plus d'une quarantaine de professionnels (ingénieurs, designers, chargés d'étude etc) pour travailler sur le développement des projets avec en prime l'aide de la communauté. Une fois l'idée transformée en produit, une série d'unités est disponible en pré-commande sur le site pour tester sa viabilité. En fonction de l'accueil réservé, ce dernier sera ou non produit à grande échelle et distribué au sein de grandes chaines de magasins.

Quels bénéfices ?

Quirky tient à récompenser chacune des personnes ayant participé au développement d'un projet. On compte en moyenne plus d'un millier de contributeurs par projet ! Pour ce faire, la plateforme a mis au point un algorithme capable de calculer le pourcentage de profit en fonction de  la part d'investissement du contributeur. Les acteurs du projets touchent par la suite des "royalties" sur les ventes du produit. Au final 70% des profits reviennent à Quirky et 30% à l'inventeur ainsi qu'à la communauté qui s'est mobilisée.

Jake Zien, inventeur de Pivot Power

Un modèle économique qui semble porter ses fruits avec l'exemple de Jake Zien, inventeur de Pivot Power, une multiprise ajustable qui lui a rapporté 290 000 dollars depuis son lancement.

Quirky, concurrent sérieux de Kickstarter ?

Même si les deux plateformes ont un système de fonctionnement différent : l'une se base sur le crowdfunding, l'autre le crowdsourcing, Quirky est de plus en plus plébiscitée par les entrepreneurs souhaitant un réel accompagnement pour lancer leur produit. Une tendance qui s'est renforcée depuis septembre dernier alors que Kickstarter annoncait de nouvelles mesures concernant la nature des projets soumis sur sa plateforme avec pour slogan "Kickstarter is not a store". Des règles plus strictes et un nouveau ton ayant pour but de sécuriser davantage la réussite des projets et d'éviter les précédentes expériences où de nombreux porteurs de projet n'avaient pas pu honorer les commandes, victimes de leur succès.

Vers un nouveau modèle de crowdsourcing ?

Ben Kaufman défend sa propre vision du crowdsourcing à travers Quirky,  qui ne se contente pas uniquement du soutien de la communauté pour le développement d'un projet. Pour lui, le principe initial du crowdsourcing n'est pas pérenne et tend à s'essouffler très rapidement si d'autres leviers ne sont pas proposés.

Aujourd'hui, Quirky est devenu un véritable réseau social comptant plus de 300 000 contributeurs. Chaque semaine, la plateforme recueille plus de 3000 idées et a déjà pu lancer 250 produits depuis sa création. Des inventions bientôt disponibles dans nos supermarchés français puisque la plateforme vient de conclure un partenariat avec Auchan pour les commercialiser.

Tribway, la nouvelle expérience de shopping social

Le shopping social a la côte ces derniers mois, et particulièrement en cette période où l'on commence à prévoir ses achats de Noël. Malheureusement, l'inspiration n'est pas toujours au rendez-vous quand il s'agit de choisir un cadeau pour quelqu'un, et l'on aimerait souvent bénéficier d'un petit coup de pouce. Et c'est là que le shopping social entre en jeu. L'objectif de Tribway : proposer une nouvelle expérience de shopping.

Cette start-up française a été créée il y a un peu plus d'un an par cinq fondateurs issus d'horizons professionnels différents (finance, marketing, communication, informatique...). L'équipe est partie d'un constat : l'expérience du shopping sur internet n'est pas toujours optimale : sur quel site faire ses achats ? Que choisir ? A quel prix ? Comment donner un avis sur un produit ou une enseigne ? Certains internautes peuvent encore se sentir perdus face à la multiplicité de l'offre. Il a bien les avis clients, mais l'on ne sait pas toujours s'il s'agit ou non de vrais clients.

Pour remédier à ce problème, ils ont donc décidé de lancer Tribway. Une nouvelle plateforme de shopping social qui vous propose donc de créer votre propre communauté, votre "tribu", et de partager avec elle vos recommandations, vos avis, vos coups de coeur, vos envies, etc. Chaque jour, de nouveaux produits correspondant à vos goûts et à vos besoins vous sont proposés (à partir d'un questionnaire que vous aurez rempli au moment de votre inscription) pour vous aider à faire votre choix. Votre meilleure amie a ajouté un nouvel article à sa wishlist ? En un clic, voilà une parfaite idée de cadeau pour les fêtes. Les recommandations d'un autre utilisateur vous plaisent ? Ajoutez-le à votre liste de "guides", dans la catégorie de votre choix (mode, beauté, high tech, etc.) pour enrichir vos sources d'inspiration et recevoir des suggestions toujours plus proches de vos envies. En fonction de votre activité sur le site, vous pouvez également gagner des points cadeaux et des récompenses.


Pour chaque fiche produit, pour pouvez voir quels utilisateurs le recommande, combien l'ont ajouté à leur wishlist, sur quel site le produit est vendu, à quel prix et vous pouvez consulter les avis à son sujet.

Mais le principal avantage de Tribway par rapport aux autres plateformes de shopping social, c'est sa vaste galerie qui comprend déjà plus d'1,7 millions de produits dans 11 secteurs (mode, beauté, high tech, livres, spectacles, sport, etc.). Vous recherchez quelque chose en particulier ? Consultez la galerie et trouvez facilement et rapidement l'objet qui conviendra parfaitement à vos critères grâce aux options de recherche avancées de Tribway : vous pouvez sélectionner le type de produit que vous recherchez, la marque, la fourchette de prix et même la boutique en ligne sur laquelle vous souhaitez passer commande. Une fois le produit choisi, Tribway vous redirige automatiquement vers la fiche produit sur le site du vendeur et vous n'avez plus qu'à passer votre achat. Grâce à ses partenariats noués avec de très grands sites marchands, vous n'aurez aucun mal à trouver le produit qu'il vous faut, et tout cela dans la même interface, sans avoir besoin de naviguer d'un site à l'autre pour comparer l'offre. Seul petit bémol : ne pas avoir encore la possibilité de finaliser son achat directement depuis Tribway, ce qui permettrait de tout centraliser sur le même site et de ne pas avoir à multiplier les comptes sur les sites d'e-commerçants. A noter, des jeux sont régulièrement organisés sur le site, et vous permettre de gagner votre wishlist, une bonne raison de plus d'adopter le shopping social !

Le projet a d'ors et déjà reçu les Palmes d'argent du e-commerce 2012, décerné par la Chambre de commerce et d’industrie de Paris pour l'originalité et le potentiel de ce projet qui est certainement promis à un brillant avenir dans le domaine du social commerce.

Stéphanie M.

Le social commerce sera-t-il le e-business de demain ?

On entend beaucoup parler ces derniers temps du social commerce, un concept émergent qui s'annonce comme une tendance forte pour 2012. Mais pour beaucoup, le social commerce reste une notion relativement floue. Le collectif Digitives décrypte pour vous les grandes lignes de cette nouvelle mouvance du commerce digital, animée, encore et toujours, par la recherche des bonnes affaires.

Le social commerce s'appuie, comme son nom l'indique, sur le web social afin d'influencer l'internaute et de le pousser à acheter un produit. Recommandations d'amis, whislists, partages, cette stratégie tire donc pleinement partie du conseil d'ami 2.0. Et elle n'a pas tort, car selon une étude conduite par Accenture, pour 76% des personnes interrogées, le bouche-à-oreille reste la principale source d'information avant achat. Pour une grande majorité, il est également déterminant dans le choix d'un prestataire. Les recommandations sur les réseaux sociaux sont partie prenante de ce bouche-à-oreille.

Le social commerce redonne donc un coup de boost au e-commerce qui commençait à légèrement pâtir de la mauvaise réputation des faux "avis clients". Le social commerce risque donc fort de s'orienter vers une dominante toujours plus "sociale" et "intime" (selon cette même étude, une personne sur quatre fait confiance aux recommandations mises en ligne par leurs relations), ainsi que vers des processus d'achat plus mobiles et plus décentralisés.

Le f-commerce et les nouveaux facebook stores ne seront pas étrangers à ce processus, puisque l'internaute n'aura même plus besoin de se rendre sur le site de la marque pour effectuer son achat. Un bon moyen pour les marques de mettre en avant leurs produit-phares auprès du public et pour les stars de vendre du merchandising à leurs fans. La Redoute développe actuellement une campagne sociale baptisée "La vente flash des fans", qui permet uniquement aux fans de sa page de choisir les produits qui feront partie de cette vente flash.

On trouve ainsi 7 types d’actions au social commerce ayant pour point commun l’externalisation du processus d’achat  : 

• La wishlist aussi connue sur le nom de “listes d’envies” est une des fonctionnalités phare de sites d’ecommerce tel qu’ Amazon. Elle permet à l’internaute de prolonger son expérience de shopping en dehors du site en la partageant avec ses proches ;
• Les Cadeaux, inéluctables, sont l’un des moyens les plus courants pour parler d’un produit ;
• L’achat groupé est entré dans les moeurs avec l’explosion du géant Groupon. En parrainant ses proches, l’internaute bénéficie de rabais et deals sur plusieurs type de services et produits ;
• Les Conseils : comme mentionné auparavant, le bouche à oreille reste le meilleur moyen pour évangéliser  ;
• Les Recommandations concernent, elles, le partage d’un article spécifique à ses contacts par le biais des réseaux sociaux ou par email ;
• Le Partage est lui devenu quasiment symptomatique, qui n’a jamais cliqué sur les boutons de partage pour publier en un éclair de seconde sa dernière trouvaille ? ;
• L’ Avis client, véritable cheval de bataille des sites e-commerce, ce dernier reste décisif lors du processus d’achat pour 86% des internautes français.

3 exemples de plateformes dédiées au social commerce

Lancée la semaine dernière, l'application Kaniti  vous permet de découvrir de nouveaux produits, les localiser géographiquement et les partager tout ceci en gagnant un temps précieux. Finies les heures perdues passées à arpenter tous les magasins pour trouver le bon modèle, la bonne pointure ou encore le gadget dernier cri, Kaniti répertorie en une dizaine de catégories une sélection de produits mise à jour par sa communauté. Grâce à la reconnaissance d’image, ce service vous conseillera l’endroit le plus proche de chez vous afin de vous procurer l’objet tant désiré.

L'application est disponible sur iOs et prochainement sur Android

Besoin d’une recommandation ? D'un bon restau dans votre quartier ? D’un conseil sur le dernier outil high tech à se procurer ? Hunch décrypte vos goûts pour vous proposer les meilleures recommandations. Pour ce faire, le site invite l’internaute à répondre à une série de questions et  à noter des produits de 1 à 5. Racheté par Ebay en novembre dernier, le site s’appuie désormais sur un éventail plus large de produits pour satisfaire au mieux les besoins des membres de sa communauté.

Cette plateforme française a pour objectif de repenser l’achat à travers une interface très intuitive. Dès la page d’accueil, Trouvissimo invite l’utilisateur à définir son projet d’achat, poser une question ou demander conseil sur un produit ou encore aider la communauté. L’entraide est de mise sur ce site avec la présence d’un système de points permettant aux membres de remporter des lots. Outre le principe de questions/réponses pour optimiser tout processus d’achat, Trouvissimo offre également une gestion grâce des fonctionnalités telles que la wishlist, la collecte de références produits et d’avis d’utilisateurs.

Le social commerce s'annonce donc comme l'une des tendances fortes des années à venir en matière de webmarketing. Preuve en est, la nouvelle campagne de la compagnie aérienne KLM, déjà très investie en matière de réseaux sociaux, se lancera l'an prochain dans les "places sociales", avec le programme Meet & Seat permettant aux voyageurs de choisir leur voisin par le biais des réseaux sociaux. Et vous, que pensez-vous du social commerce ? Sera-t-il un nouveau mode de consommation à part entière ou une simple tendance éphémère ?

Stéphanie M. & Mélanie G.